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Pregunta : Además de la distribución del trabajo de nuestros colaboradores, deseamos controlar la ocupación de las Cabinas y la de ciertos Aparatos de alquiler.
¿Es posible? |
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Respuesta : Podemos definir todos los Operarios o Recursos (Cabinas, Aparatos, ...) que deseemos incorporar en nuestra Agenda, para controlar su ocupación y poder distribuir mejor el trabajo entre ellos.
Los podemos añadir o quitar fácilmente según vayan variando nuestras necesidades.
También podemos definir Recursos Virtuales como, por ejemplo, Anulaciones de Citas para su control. |
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Pregunta: Aparte de la selección de clientes por la fecha de nacimiento, ¿existen otros criterios de selección?: |
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Respuestas: Existen varias combinaciones posibles de criterios de selección, pero las básicas son:
1- Clientes que han gastado un importe comprendido entre unos determinados límites, durante un periodo de tiempo especificado.
2- Clientes que han consumido productos o servicios de una(s) determinada(s) familia(s), durante un periodo de tiempo especificado.
3- Por zona geográfica de residencia.
4- Clientes que tienen alguna fecha significativa (p.e. Aniversarios) dentro del periodo de tiempo especificado.
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Pregunta: Cuales son las principales Ventajas de usar la Agenda de STYLE en vez de la Agenda tradicional? |
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Respuestas: Las principales Ventajas son :
1- Agilidad en la Entrada de Citas, en las Consultas y en las Modificaciones.
2- Creación Rápida de Clientes Nuevos.
3- Acceso directo a la Ficha del Cliente.
4- Abrir Ticket desde la Cita.
5- Control de Anulaciones.
6- Planificación de Tratamientos.
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Pregunta: : ¿Es posible calcular las comisiones de nuestros colaboradores en base a los trabajos realizados?. |
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Respuesta: Si.
Podemos calcular la productividad de nuestros colaboradores en base a su facturación, o también, directamente la comisión a percibir, basada en unos % preestablecidos, totalmente flexibles y adaptables a las diferentes necesidades de cada Salón. |
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Pregunta: ¿Como hacemos para poder dar un % de comisión a los Servicios distinto que a las Ventas?. |
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Respuesta: En teoría, es posible especificar un % de comisión distinto para cada Colaborador-Producto/Servicio.
Pero, en la práctica, esto no es adecuado por la gran cantidad de datos que habría que entrar. La solución es agrupar los Colaboradores que tengan el mismo tratamiento en cuanto a comisiones y lo mismo se hace con los Productos/Servicios. Esto reduce el trabajo a entrar unos pocos %, los mínimos necesarios para nuestro Salón.
Combinando esto con la posibilidad de varias opciones para el cálculo de Comisiones / Rendimientos, obtenemos una Flexibilidad Total. |
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Pregunta: Al realizar los Servicios consumimos unos productos ("de Cabina"). Como hay que proceder para que se reflejen en el Stock del Centro?. |
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Respuesta: Cada salón puede usar el método (o combinación de ellos) para controlar el Stock de los "Productos de Cabina" que más se adapte a sus preferencias o a su forma de trabajar. Los métodos habituales son :
1- Guardar los envases vaciados durante la jornada laboral y rebajarlos, al final del día, mediante una regularización por "Consumo de Cabina". Este es el método más adoptado por Salones pequeños y medianos .
2- Rebajar los productos en el momento de retirarlos del almacén. Este método es adecuado para grandes centros con mucho movimiento por consumo o ventas al mayor, que pueden disponer de un Terminal con lector de Códigos de Barras situado estratégicamente para este fin.
3- También es posible asignar a un Servicio el consumo aproximado de un Producto o varios. Este camino es adecuado para ciertos servicios que se caracterizan por un consumo estable. (p.e. una aplicación de Plis, consume siempre una dosis fija de Plis).
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Pregunta: ¿Cual es el procedimiento que usa STYLE para efectuar las Copias de Seguridad? |
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Respuesta: Hay que ir a “Utilidades” y hacer “Click” en el botón “Copia Seguridad” |
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Pregunta: A veces nuestros clientes solicitan pagar una parte en Efectivo y otra por Tarjeta de Crédito o por Cheque. ¿Es posible? |
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Respuesta: Existen las formas habituales de Pago :
Efectivo, Tarjeta, Cheque más otras como :
Traspasar a otro cliente, Factura, A crédito.
Podemos usar cualquier combinación de estas formas anteriores, siempre que las hayamos permitidas para el cliente en concreto. p.e. Puede que a algunos clientes no les permitamos pagar A crédito. |
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Pregunta: Con cierta frecuencia, nuestros Salones son visitados por distintos miembros de unas mismas familias.
¿Es posible traspasar el Cobro a otro miembro de la familia?. |
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Respuesta: En estos casos es fácil traspasar el Cobro sobre otro miembro de la familia, a la vez que manteniendo un histórico individualizado para cada persona. |
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Preguntas:
1- Podemos actualizar el Stock introduciendo los Albaranes de nuestros Proveedores?. |
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Respuesta: Al entrar los Albaranes, automáticamente, se actualizan los Stocks de los Productos relacionados.
La fecha de aumento del Stock es la que conste en el Albarán entrada. |
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2- Podemos validar las Facturas de Proveedores "matando" los Albaranes?. |
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Respuesta: Es su principal Ventaja. Nos facilita mucho el trabajo, pues , solo con un "Click", seleccionamos el Albarán relacionado con la Factura, entre unos pocos Albaranes Pendientes de este Proveedor. |
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3- Podemos gestionar los Vencimientos de la Facturas?. |
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Respuesta: Podemos indicar al programa cuales son los Vencimientos asociados a una Factura. Esto nos ayudará a efectuar los Pagos y a mejorar el Cash-Flow de nuestras Cuentas Bancarias. |
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Pregunta: Nuestro Salón tiene un Colaborador-Responsable que debe percibir un % de comisión sobre Todas las Ventas de los Productos / Servicios realizados por los demás colaboradores.
Es esto posible para style-touch? |
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Respuesta: Si corresponde a las necesidades del Salón, es posible especificar un % de comisión a cada grupo de Productos / Servicios, para aquellos Colaboradores que deban ser incentivados, sobre Todas las Ventas de los Productos o Servicios realizados por los demás colaboradores. |
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Pregunta: Tenemos por costumbre felicitar a nuestros Clientes por su Aniversario. Puede Style-Touch ayudarnos a recordar estas fechas (con antelación)? |
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Respuesta: Naturalmente.
Podemos generar una relación de los clientes que cumplen ciertas condiciones.
Entre estas condiciones de selección hay la Fecha de Nacimiento, además de la mayoría de los criterios relacionados con el marketing.
Con esta lista podemos imprimir etiquetas adhesivas o enlazar con nuestro editor de texto preferido para realizar cartas personalizadas. |
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Pregunta: Cómo se hace para actualizar nuestro programa, ya instalado, a\
una nueva versión de STYLE? |
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Respuesta: Existen varios casos distintos:
1- Disponemos de Style-Touch pero de una versión anterior.
Es muy fácil.
Solo debemos ir a las "Utilidades" y pulsar el botón “Actualizar”.
Si disponemos de una conexión a Internet, la Nueva Versión se instalará automáticamente.
Sino también es posible hacerlo mediante un CD-ROM, similar al de instalación del programa Style.
2- Disponemos de un programa distinto de Style-Touch.
En este caso, es conveniente consultar con el Departamento Comercial de STYLE, para ver la situación actual de la "Actualización Competitiva", una modalidad que permite disponer de Style-Touch en unas condiciones muy ventajosas para usuarios de otros programas. |
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Pregunta: Se considera, en el programa Style, la posibilidad de que un mismo Servicio sea realizado simultáneamente por varios colaboradores? |
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Respuesta: Si, naturalmente. Este concepto forma parte de las necesidades básicas de los Salones de Peluquería y Estética.
En un mismo servicio, pueden intervenir varias personas (Máx. 4 personas por servicio).
Además se prevé que el número de colaboradores puede ser variable p.e. un servicio de manicura puede realizarse por una persona en cada mano ó hacer las dos manos la misma persona. También se consideran los casos de servicios en los que intervienen personas de diferente cualificación, que deben incentivarse proporcionalmente (diferentes % de comisión) al valor de su trabajo (p.e. en un proceso de Corte pueden intervenir, un ayudante que lava la cabeza y un Estilista, que realiza el corte y el peinado. |
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Respuesta: Si ninguna de las FAQ's anteriores le aclara sus dudas satisfactoriamente, nuestro Servicio Técnico está a su disposición para contestar sus preguntas a través de :
1- E-mail : support@style-touch.com. Recibirá su respuesta muy pronto, en cualquier caso antes de 24 horas.
2- Teléfono : (+34)972.661.146
Estaremos encantados de atenderle personalmente.
3- Por Carta : Este procedimiento es el más lento, pero también nos complacerá recibir sus consultas en :
S T Y L E
Mas Ambrós E-15. c/ Berguedà, 25
17251 Calonge. |
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